I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Limi Bags cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Nếu sản phẩm không đáp ứng mong đợi, khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng theo chính sách sau:

Thời gian đổi trả: Trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận hàng.

Điều kiện đổi trả:

Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và hóa đơn mua hàng.

Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hư hỏng do tác động bên ngoài.

Phương thức đổi trả:

Khách hàng tại nội thành Hà Nội có thể đến trực tiếp cửa hàng để đổi hàng.

Đối với khách hàng ngoại thành và các tỉnh, Limi hỗ trợ đổi hàng qua dịch vụ vận chuyển. Khách chịu phí ship một chiều, Limi hỗ trợ phí ship một chiều.

Chính sách hoàn tiền:

Chỉ áp dụng khi sản phẩm lỗi do nhà sản xuất mà khách không muốn đổi sang sản phẩm khác.

Hoàn tiền qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 3-5 ngày làm việc.

II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Limi Bags luôn mong muốn sản phẩm của mình đồng hành lâu dài cùng khách hàng. Vì vậy, Limi cung cấp đến quý khách hàng chính sách bảo hành minh bạch và chuyên nghiệp.

1. Thời hạn bảo hành

Thời gian bảo hành: 6 tháng kể từ ngày mua hàng.

2. Các trường hợp được bảo hành

Lỗi do nhà sản xuất như:

• Bung keo, hở đường may.
• Hư hỏng khóa kéo không phải do tác động ngoại lực.
• Bong tróc da bất thường (không do tiếp xúc hóa chất, nước hoặc bảo quản sai cách).

3. Các trường hợp bị từ chối bảo hành

Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng:

• - Rách da, trầy xước do va chạm mạnh.
• - Dây đeo đứt do kéo quá tải trọng cho phép.
• - Bảo quản không đúng cách khiến da bị mốc, bong tróc.
• - Sản phẩm đã qua thời hạn bảo hành.

4. Địa điểm bảo hành

Khách hàng có thể mang sản phẩm đến cửa hàng Limi Bags hoặc gửi qua dịch vụ vận chuyển theo hướng dẫn của shop.

5. Sửa chữa sản phẩm có tính phí

Với các sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc hư hỏng do lỗi người dùng, Limi hỗ trợ sửa chữa có tính phí tùy vào mức độ hư hỏng.

Chi phí sửa chữa sẽ được thông báo cụ thể trước khi tiến hành.

Limi Bags luôn mong muốn mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất, đảm bảo quyền lợi của khách hàng với dịch vụ tận tâm và minh bạch. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, khách hàng có thể liên hệ với Limi để được hỗ trợ nhanh chóng.